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Freihaus
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Support erhalten, auch wenn ich noch kein Kunde bin?
Ja. Sie können jederzeit Support anfragen – auch ohne bestehende Zusammenarbeit. Viele Kunden arbeiten mit Serviceverträgen, aber wir helfen auch bei einzelnen Anfragen.
Welche Modelle bieten Sie für IT-Betreuung an?
Sie haben drei Möglichkeiten: Servicevertrag für laufende Betreuung, Stundenpakete mit fixem Kontingent oder Support nach Bedarf mit Einzelabrechnung.
Kann ich einfach vorbeikommen?
Nein. Unsere Techniker arbeiten meist direkt bei Kunden oder in Projekten. Termine vergeben wir nur nach vorheriger Abstimmung.
Ist ein Erstgespräch kostenpflichtig?
Nein. Das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wenn wir danach ein Konzept oder eine konkrete IT-Struktur ausarbeiten, verrechnen wir das. Das klären wir immer vorab.
Betreuen Sie Mac und Windows?
Ja. Wir arbeiten mit beiden Systemen. Auch bestehende Linux-Umgebungen können wir betreuen.
Wie schnell sind die Reaktionszeiten im Support?
Das hängt vom gewählten Modell ab. Kunden mit Servicevertrag haben Priorität. In den meisten Fällen kümmern wir uns noch am selben Tag.
Bieten Sie auch Remote-Support an?
Ja. Viele Probleme lösen wir direkt per Fernwartung. Das spart Zeit und Kosten.
Übernehmen Sie die komplette IT-Betreuung für Unternehmen?
Ja. Wir kümmern uns um die gesamte IT – von Arbeitsplätzen über Server bis zur laufenden Betreuung.
Unterstützen Sie auch bei IT-Projekten oder Umstellungen?
Ja. Wir begleiten Projekte wie Systemumstellungen, Migrationen oder den Aufbau neuer IT-Infrastrukturen.
Kümmern Sie sich auch um Datensicherung und IT-Sicherheit?
Ja. Wir richten Backups ein, prüfen bestehende Systeme und sorgen dafür, dass Ihre Daten geschützt sind.
Für wen ist Ihr Service gedacht?
Für Unternehmen, die ihre IT zuverlässig betreiben wollen – ohne eigene IT-Abteilung oder als Ergänzung dazu.